Políticas de devolución

Todas las devoluciones deben enviarse con un número de autorización de devolución de la mercancía, disponible llamando al Departamento de Atención al Cliente.

Todos los productos recibidos por Hospitalar, C.A. sin autorización previa se devolverán al remitente.

 

Llame al Departamento de Atención al Cliente para obtener un número de autorización de mercancías devueltas.

 

Para solicitar autorización, es necesario enviar la siguiente información:

 

  • Motivo de la devolución

  • Fecha de compra

  • Número de factura u orden de pago

  • Tamaño y número de referencia del producto

  • Cantidad a devolver

 

Todas las devoluciones autorizadas se deben efectuar dentro de los 60 días posteriores a la fecha de la factura y deben estar acompañadas del número de pedido de compra y número de autorización de mercancías devueltas correspondientes.

 

Para las devoluciones aprobadas, el remitente recibirá un crédito por el importe de la mercancía menos una tarifa de reposición del 10% o una sustitución, según el acuerdo.

 

El coste de transporte y cualquier cargo incurrido por el trámite de la devolución corresponden al remitente salvo que la devolución sea debido a un error de Hospitalar, C.A..

 

No se aceptarán devoluciones salvo:

 

  • Error de envío de Hospitalar, C.A.

  • Acuerdo previo de "ventas o devolución"

  • Acuerdo previo de demostración

 

No reembolsable, por otro motivo que no sea un defecto de fabricación

 

  • Productos que estén "agotados"

  • Productos sin el marcado CE

  • Instrumental, equipos, productos o insumos grabados y/o marcados y/o etiquetados por bienes nacionales.

  • Instrumental, equipos, productos o insumos que hayan sido utilizados en cirugía o que tenga vestigios de esterilización.

  • Instrumental, equipos, productos o insumos devueltos después de los sesenta días posteriores a la fecha de facturación

  • Elementos personalizados, especiales o modificados

  • Productos de silicona

  • Todos los productos desechables

 

Póngase en contacto con el Departamento de Atención al Cliente para obtener más información.